编者按：在特发服务全力投入这场新冠肺炎疫情的抗击战中，全国各地一线人员最美逆行，各级管理者和一线员工共同为广大客户筑起坚固的防线，用平凡书写出不平凡的坚守和故事，值得铭记。本期《特发服务》为公司抗击疫情专刊，记录这场战“疫”背后动人的特发故事。

疫情期间，公司超过2000名员工与合作伙伴始终坚守岗位一线，他们顾全公司大局，直面疫情威胁，克服物资紧张、交通阻隔等重重困难，为广大客户守护一方平安。

疫情就是命令，快速行动，及时部署防控工作

特发服务高度重视疫情防控工作，当疫情仅在武汉地区发展时，就对武汉分公司的防控工作进行及时部署安排。1月21日，收到疫情在全国暴发的信息后，我司立即召开疫情防控紧急工作视频会议，下发《关于做好新型冠状病毒感染防控工作的紧急通知》，成立公司专项工作领导小组，逐级落实疫情防控责任人，全力做好疫情防控工作，切实保障客户、员工安全。

打响战“疫”第一枪，全力支援武汉

由于新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，武汉市是此次疫情重灾区。特发服务武汉分公司项目点多且分散，服务项目共计75个，员工总人数2000余人，疫情期间每日参与一线保障的员工有400多人。针对防控形势尤为严峻的武汉地区，公司成立武汉疫情防控专项工作群，发挥集体力量，对武汉进行定点支援和帮助，开启多项业务的紧急处理机制，协助武汉与大客户沟通、物资采买等。

特发集团工会快速行动，分两次共计拨款10万元支持武汉分公司疫情防控工作，并号召各基层工会广泛发动员工筹集物资支援。我司工会也向武汉疫情防控拨专款5万元，为其购买防疫物资、生活物资等，做好员工关怀和企业责任。公司各经营单位通过物资支援武汉，深圳、成都、廊坊等分公司多方协调力量，纷纷为武汉分公司采购应急物资。

抗“疫”主战场，武汉特发人有担当

1月23日上午10时起，武汉及其周边城市陆续封城，限制市内所有出行方式。在交通、物流、物资采购等诸多不便的情况下，武汉团队仍然坚守一线，为客户奋力保障，筑牢疫情防控主战线。

疫情是命令，服务是使命。武汉团队在火神山医院设计单位中信建筑设计总院临危受命之时挺身而出，连夜紧急调集人力、物力，参与设计工作的后勤保障。在武汉全面封城，华为防护物资告急，物资采购困难之时勇于担当，安排车辆协助采买测温仪、消毒液、净化器、应急药品等34项物资，投入金额约135万元；经多方协调办理通行证件，紧急奔走5个多小时车程，到湖北仙桃紧急调运口罩；完成华为武汉研究所大型测温系统工程，七天内投入近120万元。在交通受阻的情况下，中移动湖北公司项目60余人的保障团队大部分选择走路上班，只为保障客户值班及10086话务正常运转。在麻城12345市民热线需要支援之时，特发政务火速增派人员支援，安排仍在市区内的29名员工轮流24小时参与热线值班。与此同时，特发服务武汉地区70余项目员工也在全力坚守，为客户守护。

以客户为中心，坚守一线战疫情，保障客户安全

特发服务全国服务项目近300个，遍布国内20多个城市。为保证客户项目的正常运作，做好疫情期间的防控工作，我司各项目团队严格落实人员进入的身份识别、口罩佩戴和体温检测制度；全面实施办公场所及接触设施的全覆盖消毒等措施。

在华为成都基地，为加强园区第一道岗位对风险人员的识别和管控，我司弱电工程师苟浩、小型整改工程师肖波主动出击，共同开发“员工风险识别扫码”新程序，实现每天扫码入园即可识别风险人员，阻断病毒进入园区，得到华为行政的嘉奖令。目前，新程序已在华为国内各基地推广应用，反馈良好。

在阿里巴巴总部，一支19人的24小时留守攻坚队伍，主动放弃与家人团聚的机会，站在了疫情防控的第一线，为园区的疫情防控无间断坚守。在深圳泊林花园，项目安全团队每天都按时为两户从湖北返深正在隔离的业主送菜、扔垃圾、测量体温等，用心解决业主的每一个需求。

在青岛高新区、东营河口区，为最大程度减少人员集中，避免疫情传播，特发政务协同政府全面推行线上“全程网上办”、线下“全程帮代办”，全力打响疫情防护持久战。

在深圳、杭州、北京、天津、廊坊、东莞……在我司服务的20余城市近300个项目中，特发服务团队在面临封城封路、物资紧张的情况，他们走路、骑自行车上下班，他们直接搬到项目、铺地板睡觉、吃方便面，他们为采购物资冒风险四处奔走……重重困难挡不住他们始终坚守的决心，只为了全程守护客户安全。

严格落实内部疫情防控机制，保证员工安全，企业正常运营

疫情期间，员工健康是公司最宝贵的资源。我司各经营单位贯彻落实集团和公司通知要求，各项目严格值班人员个人防护规范、严格进行岗前排查；严格要求各项目每日报送防疫情况；全面掌握春节期间进出武汉人员信息；全面做好员工复工返岗管理工作。截至目前，我司参与一线保障的员工无一人感染新冠病毒。

统筹物资保障，坚持就近采购、统筹互助原则

按照“统筹调配、就近购置”相结合的原则，我司统筹调剂已有防护物资，建立多方物资采购渠道，为缺乏防护物资的项目提供应急援助，共同做好国内全项目物资保障，确保防疫工作顺利开展。

随着各地迎来复工，特发服务越来越多的员工回到工作岗位，加入抗击疫情的大部队，全体特发服务人将在集团和公司的带领下，以更坚定的信念、更有力的举措，众志成城、敢于担当，为打赢这场全民战“疫”，奉献一份特发力量。

（综合办公室 赖赐纳）